Regulamin

 

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Katarzynę Flisiuk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Flisiuk Pracownia Abu, z siedzibą w Grabnowola-Kolonia 3, 26-903 Grabnowola-Kolonia, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługującą się numerem NIP: 8121930073, REGON: 541807324, adres poczty elektronicznej: poczta@pracowniaabu.pl.

2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną ceramiki artystycznej oraz użytkowej za pośrednictwem strony internetowej www.pracowniaabu.pl.

3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców dokonujących zakupów w Sklepie.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – Katarzyna Flisiuk Pracownia Abu.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.pracowniaabu.pl.

3. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

4. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ceramika użytkowa oraz dekoracyjna.

7. Cena – wartość pieniężna Produktu podana w PLN zawierająca podatek VAT (jeśli dotyczy), bez kosztów dostawy, którą Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy.
   
   
8. Umowa / Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność Produktu na Kupującego, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić Cenę oraz odebrać Produkt.

9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

10. Zamówienie personalizowane – Produkt wykonany według indywidualnych ustaleń Kupującego, zaakceptowanych przez niego drogą mailową.

§3 Informacje o produktach

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są wyrobami rękodzielniczymi, wykonywanymi indywidualnie przez Sprzedawcę.

2. Różnice w kształcie, wymiarach, kolorze lub strukturze pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami tego samego Produktu są naturalną cechą rękodzieła i nie stanowią wady towaru.

3. Naczynia ceramiczne użytkowe nadają się do mycia w zmywarce, przy czym zaleca się stosowanie łagodnych detergentów, temperatury nieprzekraczającej 50°C oraz umieszczanie ich w sposób minimalizujący ryzyko obicia.

4. W ofercie Sprzedawcy znajdują się również tzw. „Kamyki Ukojenia”, przeznaczone do manualnej stymulacji i wspierania regulacji układu nerwowego.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia są składane poprzez formularz na stronie Sklepu.

2. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty przez Kupującego.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca wyśle do Kupującego potwierdzenie przyjęcia Zamówienia (np. e-mail z podsumowaniem).

4. Produkty z kategorii „na stanie” są realizowane w terminie do 5 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, poprzez nadanie przesyłki (o ile Produkt nie jest z kategorii „na zamówienie”).

5. Produkty z kategorii „na zamówienie” realizowane są w terminie do 30 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy (zaakceptowania projektu lub potwierdzenia warunków współpracy).

6. Zamówienia personalizowane realizowane są wyłącznie po indywidualnych ustaleniach mailowych. Po zaakceptowaniu projektu przez Kupującego traci on prawo odstąpienia od umowy, a Sprzedawca ma maksymalnie 30 dni kalendarzowych na realizację.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN) oraz są cenami brutto (zawierającymi VAT, jeśli dotyczy).

2. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, chyba że wartość Zamówienia wynosi co najmniej 350 zł – wówczas dostawa jest bezpłatna.

3. Dostępne formy płatności: Przelewy24 (BLIK, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), PayPo, szybkie przelewy online

4. Wybór płatności odroczonej (PayPo) oznacza zawarcie dodatkowej umowy z operatorem płatności – Kupującego obowiązuje także regulamin tego operatora.

5. Sprzedawca realizuje Zamówienie dopiero po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności lub jej zaksięgowania.

§6 Wysyłka i dostawa

1. Wysyłka realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firmy InPost (paczkomaty oraz kurier).

2. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz – w zakresie obsługiwanym przez InPost – również za granicę.

3. Czas realizacji wysyłki Produktów dostępnych „na stanie” wynosi do 5 Dni roboczych, natomiast Produktów na zamówienie – do 30 dni kalendarzowych. Do powyższych terminów należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

4. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że wartość zamówienia wynosi co najmniej 350 zł – wówczas dostawa jest bezpłatna.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem Zamówień personalizowanych.

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa stosowne oświadczenie (np. poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu).

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Produkt należy odesłać na adres:
   Pracownia Abu, Katarzyna Flisiuk, Grabnowola-Kolonia 3, 26-903 Grabnowola-Kolonia.

5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi zapłaconą cenę oraz koszt dostawy (najtańszej oferowanej opcji) w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu.

6. Sprzedawca nie zwraca różnicy, jeżeli Konsument wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza dostępna w Sklepie.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady Produktu zgodnie z Kodeksem cywilnym.

2. Termin na zgłoszenie reklamacji wynosi 2 lata od wydania Produktu.

3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: poczta@pracowniaabu.pl, wraz z opisem wady i dokumentacją fotograficzną.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki reklamacyjnej.

6. Reklamacja nie przysługuje w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

7. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi – w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§9 Dokumenty sprzedaży

1. Sprzedawca wystawia dowód zakupu w postaci faktury imiennej dla każdego zamówienia.

2. Faktura przesyłana jest Kupującemu drogą elektroniczną.

3. Na wyraźne życzenie Kupującego faktura może zostać doręczona w wersji papierowej.

§10 Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,

   • zmiany sposobów płatności lub dostaw,

   • zmiany danych Sprzedawcy.

2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronie internetowej Sklepu wraz z informacją o dacie jego wejścia w życie.

§11 Rozstrzyganie sporów

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   

§12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Katarzyna Flisiuk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Flisiuk Pracownia Abu, z siedzibą w Grabnowola-Kolonia 3, 26-903 Grabnowola-Kolonia, NIP: 8121930073.

2. Sprzedawca przetwarza następujące dane osobowe Kupujących:
   a) imię i nazwisko,
   b) adres zamieszkania lub dostawy,
   c) adres poczty elektronicznej (e-mail),
   d) numer telefonu kontaktowego,
   e) dane dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego lub informacje o transakcji),
   f) w przypadku przedsiębiorców – nazwę firmy oraz NIP.

3. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w celu:
   a) realizacji zamówień i obsługi sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   b) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   c) kontaktu w sprawach związanych z realizacją umowy lub reklamacją (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy),
   d) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Kupujący wyraził na to odrębną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności elektroniczne oraz firmom kurierskim – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

5. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

7. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy i obsługi ewentualnych roszczeń, a następnie przez czas wymagany przepisami o rachunkowości i podatkach.

8. Kupujący ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

9. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu: www.pracowniaabu.pl/polityka-prywatnosci.